8 melhores recursos do aplicativo WhatsApp Business

O WhatsApp Business tornou-se um aplicativo obrigatório para quase todas as empresas em todo o mundo. O aplicativo é perfeito para empresas atenderem seus clientes instantaneamente e terem conversas personalizadas com prospects.

Quase todo usuário de smartphone tem WhatsApp, e quando uma empresa está disponível no WhatsApp Business, ela pode tirar qualquer dúvida, tirar dúvidas e entrar em contato com a equipe de suporte sem demora. Por isso, o aplicativo WhatsApp Business ajuda a melhorar a interação e a experiência do cliente. Aqui estão as 8 melhores características do Aplicativo WhatsApp Business que fazem as empresas se destacarem facilmente.

Conteúdo

• 1. Um Perfil Comercial Completo
• 2. Resposta instantânea às mensagens
• 3. Saudação automática
• 4. Rotulando Contatos
• 5. Mensagens ausentes
• 6. Catálogos
• 7. Mensagens de apelo à ação
• 8. Diversos
  • Conclusão

1. Um Perfil Comercial Completo

O aplicativo WhatsApp Business ajuda uma empresa a mostrar sua marca e detalhes de contato facilmente por meio do perfil do WhatsApp Business. Uma empresa pode colocar a descrição da empresa junto com informações de contato, como endereço, número de contato, endereço de e-mail e site. O selo verificado ajuda os clientes a identificar a conta real das empresas e se salvar de golpistas online.

Passos – WhatsApp Business App> Configurações> Configurações de negócios> Perfil.

2. Resposta instantânea às mensagens

Cada equipe de suporte comercial precisa lidar com várias mensagens recebidas ao mesmo tempo, dependendo do tamanho da empresa. Se os clientes ou prospects estiverem enviando perguntas comuns, você pode salvar as respostas para essas perguntas comuns para que possa responder rapidamente à mensagem apenas pressionando ”/” e selecionando qualquer mensagem pré-gravada que você salvou.

Por exemplo, você pode salvar três mensagens diferentes para responder a qualquer mensagem como “Olá”. Tudo o que você precisa fazer é abrir o bate-papo e pressionar “/” e você receberá todas as três mensagens diferentes que você salvou para a mensagem Olá e selecione qualquer uma delas para enviar como resposta a “Olá”. Esse recurso também está disponível para mods de terceiros como yowhatsapp .

3. Saudação automática

Quando um prospect envia mensagens no WhatsApp da sua empresa, você pode definir uma mensagem de saudação com antecedência para que a pessoa receba a mensagem de saudação instantaneamente. Isso é útil para criar uma boa impressão nos clientes em potencial, em vez de enviar nada imediatamente em resposta às suas primeiras mensagens de uso. Ele elimina o tempo de espera para os clientes em potencial e ajuda a manter os prospects fisgados em vez de passar para os concorrentes.

Passos – WhatsApp Business App> Configurações> Configurações de negócios> Mensagem de saudação.

4. Rotulando Contatos

O aplicativo WhatsApp Business permite classificar seus contatos em diferentes categorias ou rótulos, como novos clientes, clientes antigos, pagamentos pendentes, novos pedidos e similares. Isso ajuda a identificar contatos e transmitir mensagens direcionadas a eles e fornecer serviços e mensagens personalizados.

Passos – Abra a página de bate-papo do contato e toque no botão Menu e escolha um rótulo. Você também pode selecionar a opção 'Novo rótulo' para criar um novo rótulo personalizado.

5. Mensagens ausentes

Quando alguém envia uma mensagem para você em seu aplicativo WhatsApp Business, você pode enviar mensagens pré-gravadas. Por exemplo, você pode enviar mensagens contendo o horário de trabalho para que a pessoa saiba quando esperar uma resposta da equipe de suporte. Você pode agendar essas mensagens de ausência a qualquer momento quando a equipe de suporte não estiver ativa, não apenas antes e depois do horário de trabalho.

Etapas – WhatsApp Business App> Configurações> Configurações de negócios> Mensagens ausentes> Ativar mensagens ausentes.

6. Catálogos

Os catálogos permitem que a empresa exiba seus produtos como um catálogo físico com descrições e preços dos produtos. Qualquer pessoa pode percorrer o catálogo para entender os produtos que a empresa está vendendo. Não há necessidade de qualquer pessoa acessar o site oficial para conferir os produtos, pois pode fazê-lo instantaneamente no próprio WhatsApp. Os catálogos têm coleções que são categorias para ter produtos semelhantes em cada coleção para facilitar o acesso.

Etapas – WhatsApp Business App> guia Bate-papos> Mais> Ferramentas de negócios> Catálogo> Adicionar coleção.

7. Mensagens de apelo à ação

Para qualquer empresa, as mensagens de call to action são as mais importantes, pois você pode redirecionar os usuários para fazer chamadas e enviá-los para sites para que eles possam ver o que quiserem. Você também pode oferecer aos usuários uma resposta rápida definindo respostas predefinidas para escolher. Menos digitação e mais cliques na opção sempre melhorarão a experiência do usuário.

Além disso, você pode definir mensagens de lista contendo até 10 opções diferentes entre as quais os usuários podem escolher conforme os requisitos. Portanto, você pode encaixar todas as soluções possíveis para qualquer consulta. Além disso, não há necessidade de digitar, pois os usuários podem escolher instantaneamente. Eles podem pressionar teclas diferentes para aproveitar as opções mostradas.

8. Diversos

Você pode integrar o WhatsApp Payments para pagamentos instantâneos e aumentar exponencialmente as vendas e a receita dos negócios. Além disso, você pode integrar as Lojas do Facebook, onde pode oferecer aos clientes em potencial uma experiência de compra personalizada. Você pode mostrar seus produtos e serviços e isso pode levar sua empresa para o próximo nível.

Conclusão

O aplicativo WhatsApp Business tem todos os recursos focados para que as empresas possam melhorar a experiência do usuário. As empresas fornecem melhor suporte aos clientes existentes, bem como automatizam as respostas aos clientes em potencial para esclarecer suas dúvidas. Você pode usar todos os diferentes recursos que o aplicativo WhatsApp Business oferece para aumentar a credibilidade e o valor do seu negócio e levá-lo ao próximo nível.